平安人寿新疆分公司库尔勒中支:百万理赔款守护家人

2021 05-26
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近日,平安人寿新疆分公司库尔勒中支焉耆网点收到客户送来的锦旗,“意外无情、平安有爱”八个大字是对续期、理赔服务的赞许,也是对平安的认可。事情已经过去将近一年,回想起此事,客户M先生心中仍充满感动。

耐心沟通,延续保障

2017年2月,客户M先生为自己的儿子投保了平安百万任我行和平安福两个险种共计4张保单,为家人配置全面保障。

2019年是保单缴费的第三年,因为正值家里买房买车,大额的花销带来不小的经济压力,M先生想到了退保。得知此事后,运营督导朱凯和时任主管韩敏驱车几十公里来到巴州焉耆县客户的店铺现场面见,经过长达两小时的耐心沟通,M先生了解到保险保障对一个家庭的重要意义,最后客户选择延续这份保障。

百万理赔款守护家人未来

天有不测风云,2020年5月19日,小M先生驾驶汽车时不幸发生严重事故,当场离世,全家人悲痛不已。后事处理完毕,情绪稍缓后,M先生想起儿子在平安投保的保单,便联系运营督导朱凯报案。运营督导朱凯与现任主管张峻轲了解情况后,多次前往焉耆县,安抚客户情绪,协助客户收集资料,办理理赔。很快,160万余元理赔款顺利到账,为客户家庭雪中送炭,让他们今后的生活得以安心无忧。

意外无情,平安有爱

想到当初差点退保,朱凯督导的耐心劝阻,客户M先生发自内心地感谢朱凯的尽职尽责,感谢平安便捷安心的理赔服务,这份保单支撑起了无助的家庭,也支撑起他们未来的生活道路。

续期督导朱凯表示,“我们运营督导的工作职责,就是用心服务每一位客户,让他们认可保险、认可平安、认可我们的服务,能帮助到M先生,就是我们最幸福的事情。”

意外无情,平安有爱。我们无法预测风险何时到来,但我们可以通过保险保障,为家庭筑牢护城河,抵御外来入侵。每一份保单后面,都是沉甸甸的信任,是我们和客户沟通的桥梁。库尔勒中支将继续秉承“服务至上、客户第一”的宗旨,为平安客户提供有温度的服务!


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